Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Dành cho khách hàng mua sách tại website Trung tâm Hoa ngữ Hoa Văn iChinese

1. Phạm vi giao hàng

Trung tâm Hoa Văn iChinese hiện hỗ trợ giao sách đến toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (VD: GHTK, J&T, Viettel Post...).

• Giao hàng tận nơi đến các tỉnh thành trên cả nước

• Có hỗ trợ giao nhanh tại khu vực nội thành TP.HCM (nếu áp dụng)

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc

• Các tỉnh, thành khác: 3 – 7 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển

• Giao hàng trong giờ hành chính (8h00 – 17h30), từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày lễ, Tết)

Lưu ý: Một số đơn hàng tại khu vực vùng sâu, vùng xa có thể mất thêm thời gian xử lý.

3. Phí giao hàng

• Đơn hàng từ [Ví dụ: 500.000đ] trở lên: Miễn phí giao hàng toàn quốc

• Đơn hàng dưới [500.000đ]: Phí giao hàng sẽ được tính tùy khu vực và hiển thị rõ tại bước thanh toán

Lưu ý: Chính sách phí có thể thay đổi trong các chương trình khuyến mãi cụ thể.

4. Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng toàn quốc

• Chuyển khoản trước: Ưu tiên xử lý đơn hàng trước

• Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng online (nếu có): sẽ được hỗ trợ nếu hệ thống tích hợp

5. Theo dõi và kiểm tra đơn hàng

• Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua email/Zalo hoặc số điện thoại của bạn để bạn tiện theo dõi.

• Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng tại mục "Đơn hàng của tôi" trên website hoặc qua liên hệ trực tiếp.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận được sách, quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm (tên sách, số lượng, tình trạng bìa...) trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện các trường hợp sau:

• Sách bị rách, bong bìa, in sai nội dung

• Giao sai số lượng hoặc sai đầu sách
  => Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ với chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận để được hỗ trợ đổi/trả.

7. Trách nhiệm với đơn vị vận chuyển

Trung tâm sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, nếu có sự cố trong quá trình giao hàng như:

• Trễ hẹn giao

• Làm thất lạc, hư hỏng hàng hóa
  => Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ và đền bù hợp lý cho khách hàng (nếu lỗi từ phía chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển).